Política de Privacidade

A JL Tech Informática, com atuação em Ipirá, BA, opera a assistência técnica, a loja e os canais de atendimento da marca, e também disponibiliza o KLIV, software de gestão comercial (SaaS) para empresas assinantes.

Esta política se aplica a:

• loja virtual, atendimento presencial e WhatsApp, ordens de serviço e portais públicos de acompanhamento da JL Tech;
• cadastro, assinatura, uso e suporte do KLIV (painel, equipe, módulos e integrações contratadas).

Os Termos de Uso do KLIV complementam esta política, em especial quanto ao módulo fiscal e às obrigações do assinante.

Em regra, para a operação própria da JL Tech (loja, assistência e canais da marca), a JL Tech atua como controladora dos dados pessoais que coleta e trata.

No KLIV, o assinante (a empresa que usa o sistema) é, em geral, o controlador dos dados que cadastra de seus clientes, fornecedores, equipe e operações. A JL Tech atua como operadora da plataforma: processa esses dados em nome do assinante para prestar o serviço contratado.

A JL Tech também pode ser controladora dos dados necessários à conta, cobrança do plano, segurança, suporte e comunicação institucional com o assinante.

Coletamos somente os dados compatíveis com cada atendimento ou serviço:

Utilizamos seus dados para:

• realizar cadastros, compras, entregas e, quando aplicável à operação da JL Tech, emitir documentos fiscais;
• abrir, executar e permitir o acompanhamento de ordens de serviço;
• criar e manter contas do KLIV, cobrança do plano, permissões de equipe e suporte ao assinante;
• permitir que o assinante opere cadastros, vendas, estoque, financeiro e módulos contratados;
• responder solicitações e enviar atualizações pelo site, e-mail ou WhatsApp;
• processar pagamentos e prevenir fraude;
• prestar suporte, garantia e atendimento pós-venda;
• manter a segurança, disponibilidade e melhoria dos nossos sistemas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.

Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, nos termos da LGPD.

Para documentar o atendimento, acompanhar o reparo e oferecer garantia, a ordem de serviço da JL Tech pode conter histórico, diagnóstico, laudos, peças, valores, fotos e vídeos do equipamento. Esses registros são acessados apenas por pessoas autorizadas e podem ser disponibilizados ao cliente por link individual de consulta.

Antes de entregar um equipamento, recomendamos que o cliente faça cópia de segurança e remova informações pessoais desnecessárias. A JL Tech não acessa arquivos pessoais sem necessidade técnica ou autorização.

No KLIV, o módulo fiscal é opcional e, quando contratado, usa integração com provedor técnico de emissão. Dados necessários à nota ou cupom (incluindo certificado, CSC e parâmetros cadastrados pelo assinante) podem ser transmitidos a esse provedor e aos órgãos competentes (como a SEFAZ) para cumprir a emissão solicitada pelo usuário.

A responsabilidade pela emissão correta e tempestiva de documentos fiscais, quando exigidos por lei, é do assinante que opera o sistema, conforme os Termos de Uso. A JL Tech não presta assessoria fiscal ou contábil.

Pagamentos eletrônicos (loja da JL Tech ou cobrança de planos/add-ons do KLIV) podem ser processados por parceiros especializados, como o Mercado Pago ou outros meios indicados no momento da contratação. A JL Tech recebe apenas as informações necessárias para confirmar e conciliar a transação e não armazena os dados completos do cartão de crédito.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes quando necessários para manter a sessão (loja ou painel do KLIV), lembrar o carrinho, preservar preferências, reforçar a segurança e garantir o funcionamento dos serviços. Esses recursos podem permanecer somente durante a sessão ou por período compatível com sua finalidade.

Caso ferramentas opcionais de medição ou análise sejam ativadas, esta política e, quando aplicável, os mecanismos de consentimento serão atualizados. Você pode controlar cookies pelo navegador, mas o bloqueio dos essenciais pode limitar funções da loja ou do painel.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar o mínimo necessário com provedores de hospedagem e tecnologia, meios de pagamento, serviços de entrega, emissão fiscal (quando o assinante usa o módulo), atendimento e comunicação, além de autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Procuramos trabalhar com parceiros que ofereçam medidas adequadas de segurança e utilizem os dados apenas para a finalidade contratada. No KLIV, o compartilhamento feito pelo assinante com terceiros (por exemplo, contador ou equipe) é de responsabilidade do próprio assinante.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, prestar suporte e garantia, operar a assinatura e atender aos prazos fiscais, contábeis, consumeristas e legais aplicáveis. Encerrado o prazo, os dados são excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura quando existir fundamento legal para sua conservação.

Dados inseridos pelo assinante no KLIV seguem, em regra, o tempo em que a conta permanece ativa e as obrigações legais do próprio negócio do assinante. Pedidos de exclusão podem ser limitados por lei ou pela necessidade de conservar registros.

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação, incluindo conexões criptografadas (HTTPS), autenticação, controle de acesso, separação de permissões (incluindo isolamento entre empresas no KLIV) e monitoramento operacional. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas revisamos nossas práticas para reduzir acessos, alterações, perdas ou divulgações indevidas.

Nos limites previstos em lei, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento e informação sobre suas consequências;
• revisão ou oposição ao tratamento, quando cabível.

Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Algumas solicitações de exclusão podem ser limitadas por obrigações legais ou pela necessidade de conservar registros para exercício de direitos.

Se o pedido disser respeito a dados tratados por uma empresa assinante do KLIV (por exemplo, cadastro de cliente da loja dela), oriente-se também ao responsável por aquela empresa. Podemos encaminhar ou orientar o canal adequado.

Para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos, use o canal do produto: