Política de Privacidade

Na KLIV, o assinante (a empresa que usa o sistema) é, em geral, o controlador dos dados que cadastra (clientes, fornecedores, equipe e operações). A KLIV LTDA atua como operadora: processa esses dados em nome do assinante para prestar o serviço.

A KLIV LTDA também pode ser controladora dos dados da conta, cobrança do plano, segurança, suporte e comunicação institucional com o assinante.

Coletamos só o necessário para cada atendimento ou serviço:

Utilizamos seus dados para:

• criar e manter contas da KLIV, cobrar o plano, gerir permissões e prestar suporte;
• permitir que o assinante use o painel conforme o plano;
• responder solicitações e enviar atualizações por site, e-mail ou WhatsApp;
• processar a cobrança da assinatura e prevenir fraude;
• manter segurança, disponibilidade e melhoria dos sistemas;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos.

Detalhes sobre fotos, vídeos e a Liv estão na seção 5. O tratamento pode se apoiar em execução de contrato, obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, conforme a LGPD.

Quando o plano inclui ordens de serviço ou recursos equivalentes, a equipe do assinante pode anexar fotos e vídeos aos registros da loja. Os arquivos ficam no ambiente da empresa assinante, conforme as permissões da conta. O conteúdo anexado (incluindo imagens de clientes ou equipamentos) é responsabilidade do assinante controlador.

A Liv é o assistente de orientação do painel. Para responder, pode processar o texto da conversa e o contexto da conta necessário à orientação. Esse conteúdo pode ser tratado por provedores de tecnologia contratados só para essa finalidade. A Liv não substitui suporte humano nem assessoria fiscal, contábil ou jurídica.

Nos planos com Gestão base, a emissão de NFC-e e NF-e está disponível sem cobrança adicional de módulo fiscal. A emissão usa integração com provedor técnico. Dados da nota ou cupom (incluindo certificado, CSC e parâmetros do assinante) podem ser transmitidos a esse provedor e aos órgãos competentes (como a SEFAZ) para cumprir a emissão solicitada.

A emissão correta e tempestiva, quando a lei exigir, é do assinante que opera o sistema, conforme os Termos de Uso. A KLIV LTDA não presta assessoria fiscal ou contábil.

A cobrança da assinatura da KLIV (teste, mensalidade ou ciclo anual) e os serviços financeiros e de pagamento integrados à plataforma (incluindo PIX, boleto, cartão e conta digital, quando disponíveis) são prestados pela ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição autorizada pelo Banco Central. A KLIV LTDA atua como integradora tecnológica, não é instituição financeira, recebe só o necessário para confirmar e conciliar a transação e não armazena os dados completos do cartão.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes quando necessários para sessão (site ou painel), preferências, segurança e funcionamento. Podem durar só a sessão ou o período compatível com a finalidade.

Se ferramentas opcionais de medição ou análise forem ativadas, esta política e, quando couber, o consentimento serão atualizados. Você pode controlar cookies no navegador; o bloqueio dos essenciais pode limitar funções do site ou do painel.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar o mínimo necessário com provedores de hospedagem e tecnologia (incluindo arquivos como fotos e vídeos), meios de pagamento, emissão fiscal (quando o assinante emite pelo sistema), marketplaces conectados pelo assinante, infraestrutura da Liv, atendimento e comunicação, além de autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Buscamos parceiros com medidas adequadas de segurança, que usem os dados só para a finalidade contratada. O compartilhamento feito pelo assinante com terceiros (contador ou equipe, por exemplo) é responsabilidade do próprio assinante.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política, suporte, assinatura e prazos fiscais, contábeis, consumeristas e legais. Encerrado o prazo, os dados são excluídos, anonimizados ou mantidos com fundamento legal.

Dados inseridos pelo assinante na KLIV seguem, em geral, o tempo em que a conta permanece ativa e as obrigações legais do negócio do assinante. Antes de cancelar, o assinante pode exportar cadastros e dados disponíveis no painel. Pedidos de exclusão podem ser limitados por lei ou pela necessidade de conservar registros.

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação: conexões criptografadas (HTTPS), autenticação, controle de acesso, separação de permissões (incluindo isolamento entre empresas na KLIV) e monitoramento. Nenhum sistema é imune a riscos; revisamos as práticas para reduzir acessos, alterações, perdas ou divulgações indevidas.

Nos limites da lei, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento e informação sobre suas consequências;
• revisão ou oposição ao tratamento, quando cabível.

Podemos pedir dados para confirmar sua identidade. Algumas exclusões podem ser limitadas por obrigação legal ou pela necessidade de conservar registros.

Se o pedido for sobre dados tratados por uma empresa assinante da KLIV (por exemplo, cliente da loja dela), oriente-se também ao responsável por aquela empresa. Podemos encaminhar ou indicar o canal adequado.

Dúvidas, suporte ou exercício de direitos: use os canais oficiais da KLIV. O suporte do produto é prestado pela KLIV LTDA.

Esta política pode ser atualizada por mudanças nos serviços, nas integrações ou na legislação. A versão vigente e a data de atualização ficam nesta página.