Termos de Uso

Usar a KLIV implica aceitar estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Se você não concordar, não crie conta nem continue usando o produto.

Ao marcar o aceite na assinatura ou no cadastro, você declara ter capacidade para contratar em nome próprio ou da empresa que representa.

A KLIV é oferecida em planos fechados (Essencial, Serviços, Completo e Volume), cada um com limites de pessoas, caixas simultâneos, produtos e pedidos de marketplace por mês, conforme a oferta vigente. No Completo, o assinante escolhe a faixa de pedidos na contratação.

Conforme o plano e as permissões da conta, a KLIV pode permitir:

• cadastro de produtos, clientes, fornecedores e demais registros;
• registro de vendas, caixa, estoque e movimentações financeiras;
• relatórios e histórico operacional do dia a dia;
• emissão de NFC-e e NF-e nos planos com Gestão base, sem cobrança extra de módulo fiscal;
• NFS-e e outros recursos fiscais ou operacionais quando habilitados e configurados;
• ordens de serviço e anexos (fotos e vídeos), quando o plano incluir;
• importação e acompanhamento de pedidos de marketplaces, dentro do limite mensal;
• Liv, assistente de orientação no painel, em todos os planos;
• Agenda e outros recursos “em breve”, quando liberados.

A Liv orienta o uso da KLIV com base no contexto da conta e na conversa. Não substitui suporte humano nem assessoria contábil, fiscal ou jurídica, e não decide a operação da loja.

O histórico de vendas e do caixa fica no sistema para gestão. Isso não substitui a emissão de documentos fiscais quando a lei exigir.

A emissão de documentos fiscais é responsabilidade exclusiva de quem opera o negócio, não da KLIV LTDA.

Nos planos com Gestão base, a emissão de NFC-e e NF-e fica disponível sem cobrança adicional de módulo fiscal. Usar ou não a emissão no dia a dia é decisão do assinante.

• Não configurar ou não usar a emissão não isenta o usuário das obrigações legais e fiscais do seu negócio.
• Quando a lei exigir nota, cupom ou outro documento, a emissão correta e tempestiva é exclusiva do cliente que opera o sistema.
• A KLIV LTDA fornece a ferramenta e, quando o plano inclui emissão, a infraestrutura técnica via parceiro. Não define o enquadramento tributário de terceiros.
• A KLIV LTDA não responde por multa, autuação, glosa, rejeição de nota, certificado inválido, CSC incorreto, cadastro fiscal incompleto ou prejuízo pelo uso ou não uso da emissão.
• Cabe ao cliente (e ao contador, se houver) definir CFOP, CSOSN/CST, alíquotas e demais parâmetros, e manter certificado e credenciais válidos.

Em dúvida sobre obrigação de emitir ou sobre tributação, consulte um profissional habilitado. O suporte da KLIV orienta o uso do software e não substitui assessoria fiscal ou contábil.

Pagamentos, emissão fiscal, hospedagem e outros recursos podem depender de provedores externos. Disponibilidade, regras e custos seguem os termos de cada parceiro. Interrupções, mudanças de API ou exigências do fisco/SEFAZ estão fora do controle exclusivo da KLIV LTDA.

Marketplaces. A conexão (como Mercado Livre) usa a conta do próprio assinante, que autoriza o acesso e responde pelas regras da plataforma. Cada plano tem limite mensal de pedidos importados. Perto do teto, o sistema avisa; no limite, pedidos novos param de entrar até a virada do mês ou a mudança de plano ou faixa. Pedidos já importados continuam atualizando.

Você se compromete a:

• manter login, senha e acessos da equipe sob sua responsabilidade;
• informar dados verdadeiros da empresa e dos usuários autorizados;
• usar o sistema só para fins lícitos e compatíveis com o plano;
• não tentar contornar limites técnicos, segurança ou direitos de terceiros.

Os dados da conta (clientes, vendas, estoque etc.) são de responsabilidade do titular da empresa. A KLIV LTDA trata esses dados conforme a Política de Privacidade e a LGPD, como prestadora da plataforma.

O cadastro pode incluir 15 dias de teste, nas condições da contratação, em geral sem cobrança de cartão nesse período. Depois do teste, a continuidade depende da assinatura ativa e do pagamento da mensalidade ou do ciclo anual apresentados na contratação.

Valores, limites do plano e forma de cobrança seguem a oferta vigente. A cobrança da assinatura da KLIV e os serviços financeiros e de pagamento integrados à plataforma (incluindo PIX, boleto, cartão e conta digital, quando disponíveis) são prestados pela ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição autorizada pelo Banco Central. A KLIV atua como integradora tecnológica e não é instituição financeira.

Alteração de plano ou de faixa de pedidos e cancelamento podem ser feitos no painel da conta ou pelo suporte da KLIV. Valores já pagos do período usado ou do ciclo vigente seguem a oferta e a cobrança. Não pagamento ou uso abusivo pode suspender ou encerrar o acesso, sem prejuízo de valores já devidos.

Antes de encerrar a conta, o assinante pode exportar cadastros e dados disponíveis no painel. Depois do cancelamento, o acesso pode ser suspenso. Conservação ou exclusão dos dados segue a Política de Privacidade e os prazos legais.

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro. Nenhum sistema é livre de falhas, manutenção ou interrupções. A KLIV é oferecida como disponível, sem garantia de funcionamento ininterrupto.

Na máxima extensão permitida pela lei, a KLIV LTDA não responde por lucros cessantes, perda de chance, danos indiretos ou prejuízos decorrentes de:

• uso incorreto do sistema ou configuração incompleta pelo cliente;
• decisões de negócio, fiscais ou contábeis tomadas com base no software;
• falhas de internet, dispositivo, certificado digital ou serviços de terceiros;
• não emissão ou emissão irregular de documentos fiscais pelo cliente.

Sem prejuízo das exclusões acima e dos direitos que a lei não permita afastar, a responsabilidade total da KLIV LTDA perante o assinante, por reclamações relacionadas ao uso da KLIV, fica limitada ao valor efetivamente pago à KLIV LTDA nos 12 (doze) meses anteriores ao fato. Em trial sem pagamento, essa limitação é zero, sem prejuízo de direitos irrenunciáveis.

O software, a marca KLIV, layouts, textos e demais ativos da plataforma pertencem à KLIV LTDA ou a licenciadores. O contrato concede uso limitado, não exclusivo e intransferível, enquanto a assinatura estiver ativa. É vedada cópia, engenharia reversa ou revenda do serviço sem autorização.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto, na legislação ou nas práticas comerciais. A versão vigente e a data ficam nesta página. O uso continuado após a publicação pode constituir aceite da nova versão, quando a lei permitir.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de Ipirá, Estado da Bahia, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir dúvidas ou controvérsias destes termos ou do uso da KLIV, sem prejuízo de foro previsto em lei para relações de consumo, quando aplicável.

Dúvidas sobre estes termos, plano ou uso da KLIV: use os canais oficiais da KLIV. O suporte do produto é prestado pela KLIV LTDA.